Cambios y devoluciones
Cambios, devoluciones y garantía
Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en compras a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.
Garantía
Si tu producto llega defectuoso o diferente a lo que pediste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con fotos o video del producto y te daremos una solución: cambio o reembolso.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto con tu número de pedido.
- Envíanos fotos o video del producto.
- Te indicaremos los pasos para el cambio o la devolución.
Por higiene, los productos cosméticos abiertos o usados no admiten devolución, salvo defecto de fábrica.